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超级观点
作者 张默闻
时间 2021.03.09

魔镜魔镜在这里:我的60条高管经验

张默闻这厮的观点

在中国企业里做高管难,在美国上市公司做高管更难。在通往高管的道路上,爬上去的路有10000条,下来的路往往只有1条,而且还是华容道。八年的高管需要消耗八十年的功力,才能完美谢幕,这是我高管生涯最痛的领悟。因为每一个经历过高管生涯并且取得成功的人都深深的明白:企业里的高管圈是战场不是欢场。

如何做好董事局主席的特别助理?

第一条经验:助理的品种多种。但是特别助理的特点就是特别。一般的事情不会交给你做,交给你做的都是别人不应该知道或者只是你擅长的。最不爽的结果是根本没有任何事情交给特别助理做,就是个闲职。但是你也不能有怨言,特别助理可能特别闲,但是你要沉住气可能还另有重用,此刻克制情绪很重要。

第二条经验:作为老板的助理,你要练好两个字:洞察。老板想到的,你要想到第二层或者第三层。老板想不到的,你更要想到并且提醒他。一般老板看全局,助理看细节,否则你的价值就会全面缩水。老板需要的助理不是一个只会点头哈腰的太监,老板需要的助理是关键时候能扮演火眼金睛的孙悟空的人。

第三条经验:助理必须保持中立。你不能站错队,你只能站在董事长的身边。很多董事长助理是被总裁和副总裁拉拢后成为特务的,最后都死的很难看。气势助理的角色很特殊,要求贴身必须贴心,要求善始必须善终。做助理者要有为老板挡子弹的忠诚否则很难大成,心猿意马的助理永远上不了镀金的台阶。

第四条经验:做助理要深刻理解老板的价值观。老板的价值观决定他的战略方向和战术方向。只有在价值观上和老板保持高度一致你才能做到和老板配合默契。如果你的价值观和老板的价值观并驾齐驱,你的位置就很危险。助理是协助老板管理,在老板的手下你不需要有价值观,你最需要的是执行观。

第五条经验:作为助理,和老板出差最考验你鞍前马后的无微不至,更考验你的瞬间消失能力。每一个老板在工作的时候都像上手术台主刀医生,他的眼神就是他的需要。下了手术台他就要自己的快活,在确认你即将成为第三者的时候要懂得瞬间消失。但你还必须时刻是他的影子,他一声令下你就有能力出现。

第六条经验:助理先生和助理小姐有个外号叫不知道。如果一定要再加二个字就叫真的不知道。老板的事在助理这里就是终点。没有授权,助理永远就是不知道,因为助理没有任何权利向外界透露老板的一言一行和半句决策。在老板身边要成为哑巴而不是喇叭,一个会保密的助理前途是无可限量的。

第七条经验:助理在一定程度上是老板的临时新闻发言人。所以助理的水平要和老板的水平维持在同一条起跑线上,在关键时候能为老板唱一出。所以助理要默默的看老板如何说话如何做事,如何摆平不平,如何打击打手。老板会的你不一定要全会,但是基本的要会,因为老板脆弱的时候需要你关键时刻开一炮。

第八条经验:作为助理你的文笔要像一条小毒蛇,毒性不大,但是可以防身。真正的助理要可以帮助老板起草一些文件,发表一些文章,阐明一些观点,要成为老板的保密性写手。关键时候出手,写上两刷子,可能就改变你的命运,你不用看透全世界,看透老板就好,不用写遍全球,写好老板就行。

第九条经验:作为助理你是很多人糖衣炮弹攻击的对象,因为很多人要从你这里打开董事长的时间缺口和权力缺口。你要学会管理你的权力,捍卫老板的习惯,保证老板的安全,坚定的扮演半个保镖的角色。你要学会拒绝,学会周旋,把不用到老板那里的噪音关闭掉。记住你对老板的保护就是自己成长的速度。

第十条经验:助理也有家也有爱也有七情六欲。陪老板是一件枯燥的事情,所以你从做第一天助理开始就要提醒自己和家人,你的时间已经不属于你。原则上老板的灯亮着,你就不能离开,助理是老板的手和脚,有时候也会扮演大脑,如果你的节奏和老板的节奏持续保持同频,恭喜你,你即将毕业得到更大晋升。


如何做好企业的官方报纸的主编?

第十一条经验:在企业里出任报纸的主编,此事可是非同小可。这是大官,是硬官,是皇上身边的重臣才可以有的殊荣。主编的权力可以很大也可以很小,你的水平好坏老板通过几期报纸就把你看得清清楚楚。所以,主编的命运很诡异,要么快速提升,要么原地趴,升,说明你与时俱进,趴,说明你没有价值。

第十二条经验:老板看自己的报纸比看外界的报纸还认真。所以主编一定要小心。每一版的头条文章一定要是老大的,就是你代笔也不能有丝毫的流露。要记得:头版头条的水平就是你的命运,你要把老板想说的话说出来,想杀的人用笔杀掉。坚持下去报纸的命运和你的命运就会发生变化,一般都是喜鹊登枝。

第十三条经验:企业报纸一定要做的像报纸,千万不要用铜版纸,瓦光铮亮的像皮鞋促销广告。更不要用A3的尺寸印刷看起来特憋屈。企业报纸要用真正的新闻纸,和正经的大报放在一起也看不出谁是山寨,谁是赝品才行。如果内容达不到深度那就先把样子整容成大报的模样,颜值好看也能抵挡一阵子。

第十四条经验:既然办企业报纸,主编大人要特别清醒自己的弹药和人马,你需要做4个动作:第一在所有核心部门里落实一个兼职报道员,第二在每期报纸构思前确定一个主题让老大签发,第三在自己的小部门里找一两个中文系毕业的写手,第四在每个核心部门里找到榜样人物。保证你三年之内安然无恙。

第十五条经验:企业文化都是老板最喜欢最得意最关注的内容。作为主编你要牢牢的锁定企业的核心价值观,把这个价值观说够,说透,说深刻。你自己要说,老板要说,高管们要说,中层要说,基层要说,合作伙伴也要说。这个价值观就像中国梦全世界的华人都要说,说多了就变成了思想,这年头思想最值钱。

第十六条经验:说白了,企业报纸是企业的统治工具。所以,报纸的能量作用,榜样作用,创新作用,警示作用还是要有。总唱赞歌不行,不唱赞歌也不行,总不批评不行,总是批评也不行。质变要把报纸变成一个企业管理的晴雨表,让所有的读者感受到爱,感受到差距,还要感受到企业的巨大进步。

第十七条经验:报纸是靠思想吃饭的。一份报纸如果没有思想阵地这个报纸的生命就会受到挑战。思想只能有一种,那就是老板的思想。报纸的思想盛宴尽量不要变成一大碗鸡汤,不要变成百家争鸣闹革命的战场,那就完蛋了。在企业里报纸传播一种思想,传播一个人权威最好,因为企业报纸越公众越短命。

第十八条经验:主编要能编。报纸虽然是老板的一张脸,但是你要让报纸更好看。聪明的主编就会在报纸中隐藏性的教育老板,通过商业案例通过国学课堂通过管理分析引发老板思考,要把这张报纸变成和老板交心的书信,你的影响力就会在无形之中扶摇直上。记住,拿笔杆子的人比拿枪杆子的人更容易成功。

第十九条经验:企业报纸就像圣旨。那些企业的高官厚禄拥有者是不会放弃这片阵地的。他们会想办法把这里变成他们表演的舞台。作为主编你要坚守一样东西,就是坚守企业的核心价值观,只要他们在这个主题上举行活动,耍点鬼主意,你就大胆放行,毕竟皇上都喜欢拍马屁,不深不浅最好。

第二十条经验:报纸是什么?主编要清楚。报纸就是企业的管理日记,就是企业的历史,就是企业老板的思想史,就是企业信息的储备库。伟大的企业非常善于运营企业报纸,他们不会考虑成本,他们更加注重思想的统一,这样的企业才能长久。一个企业连印的报纸的钱都心惊肉跳,放心,他正在衰败。

如何做好企业的文化总监?

第二十一条经验:企业的文化总监就是企业的中宣部长。是管意识形态的大员。在企业一旦被封为文化总监说明你的水平,阅历,形象,道德都到了一定的成就。文化总监需要四种功夫:1、能言善辩的演讲功夫。2、能写能改的文字功夫。3、能哭能笑的表演功夫。4、能打能熬的加班功夫。这一切还得是童子功才行。

第二十二条经验:企业文化不是喊喊口号那么简单。企业文化是企业作风建设的精神源泉。华为的伟大在于企业文化的蓬勃,阿里巴巴优秀在于企业文化的壮丽。一个优秀的企业最大的竞争力其实就是企业文化。企业找一个文化总监就是把信仰的大旗交给你,你只能死心塌地的维护企业的信仰,别无他法。

第二十三条经验:企业文化总监要会做《企业年度企业文化建设整合营销传播策划和执行》全案,虽然企业文化就是老板文化,但是企业文化的如果不能转化为匠心精神和超级动力,企业文化总监就是严重的渎职。文化总监的作用就是让人忘掉自己的文化理念而只拥护企业的文化理念。

第二十四条经验:企业文化总监的饭碗非常不好端,因为你不挣钱,总在花钱。所以你要把企业文化做成一道必答题,不能变成一道附加题。中国的企业家很可怕,不能挣钱的部门设置的快也砍的快,这是很危险的举动。作为总监你要走在统治者的前面为他的想法摇旗呐喊,不是他叫你唱歌你才张嘴,你就玩完了。

第二十五条经验:我告诉文化总监三个成功的诀窍:一定帮助企业完成一首企业歌曲。一定帮助企业挖掘和建立独立的信仰。一定帮助企业找到核心价值。如果每一年你再能给出《企业文化年度发展纲要》在费用有限的情况下掀起员工的文化高潮,你一定会成为炙手可热的年度明星。

第二十六条经验:我见过很多企业文化总监,不知道企业文化如何做,最后沦为企业三线部门,就像三线明星一样,没有戏拍,没有银子,没有声望。我在主导企业文化并出任企业文化总监的时候这个部门是最受欢迎的部门,花钱最爽的部门。自己不争气抱怨是没有用的,企业文化是核武器就看你怎么启动它。

第二十七条经验:企业文化总监就是企业老板的影子政府。这方面要好好向红军学习,看看他们把红军文化如何轰轰烈烈的展开的。其实没有一个部门比企业文化部门的人更容易成功,因为这是企业的喉舌部门。很多企业文化总监把自己当成摆设,最后变成一个安全套,只有在主人想要的时候才想到自己,太惨。

第二十八条经验:企业文化总监要好好看看毛爷爷的书,看看他老人家是如何建立文化信仰的。怎样一步步把全国人民的脑袋变成一个脑袋的。文化总监的工作是一个集思想阵地,行动阵地,口号阵地为一体的大阵地,你没有点军人作风,没有点文艺情怀,你还是挂冠逃跑吧,别再那里遭罪了。

第二十九条经验:我接手企业文化总监的时候是一个烂摊子。里面关系复杂,大爷成群。笔生锈,纸落灰。我的主张很简单,学习老大的思想,全员出心得;盘活报纸,盘活杂志,盘活网站,盘活各级公司的文化通讯员,给钱给信心,举办大型主题文化运动,掀起文化新局面。短短10天气象万千,非常刺激。

第三十条经验:中国的老板多聪明,在一个岗位上你要干好,但是也不要干的太好,一不小心就干个功高盖主,一不小心就干个好大喜功,老板如果是个昏君你也会死的很惨,到时候暴尸荒野可不要来找我。文化总监是企业的精神谋士,不管外面旌旗烈烈,你自从容就好。

如何做好企业的市场总监?

第三十一条经验:市场总监这个位置是最辛苦最无趣的官。在企业里不到实在没有位置就不要做市场总监,这个岗位就像慰安妇,要让老板开心,要让销售开心,要让自己开心,太难了。先不诉苦,作为市场总监一定要记得你死也要死在战场上,我没有见过一个在办公室里坐着有好下场的市场总监。

第三十二条经验:很多企业把市场总监和它的成员归为销售部门管理,这本身就是一个扯淡的事情。销售的门槛低,有手有脚有嘴就能做销售,但是市场部完全不一样,没有两把刷子想把市场部玩转很难。市场部才是企业的参谋部,必须和销售平行。很多老板昏庸无能,过度依赖销售部最后经不起真正的战争。

第三十三条经验:市场总监承担的东西太多,既要做东邪还要做西毒,否则就会被莫须有的斩落马下。销售部阴暗之处在于和总部阴奉阳违玩假情报假数据。一般市场总监不是销售总监的对手。老板基本上眼里只有前线的意见,市场部都是炮灰。毛泽东厉害之处在于伟大的政委策略,就是市场部为王销售冲锋就好。

第三十四条经验:根据我的经验,为了防止销售部恶人先告状,将很多销售没有尽职的责任都推给市场部。市场总监要把市场推广部单独管理起来,进入前线成为市场部的市场御林军。这样就非常了解市场和销售产生促进。在管理关系上可以交叉管理,推动营销真正落地,而不能陷入内耗成为相互扯皮的闹剧。

第三十五条经验:市场总监只有真的懂市场,在市场,才有资格坐在这个位置上。如果你被定位为一个广告师,设计师,活动师,你就离被弄死不远了。市场总监是企业营销策略的总规划师和参谋长。你必须占据主动才能获得战绩。我见过的10个大企业7个市场总监都死于内耗而非死在硝烟弥漫的战场。

第三十六条经验:市场总监一定要防范两点:第一销量不好销售部会把责任全部推送到市场部,这是传统。什么广告创意不行,什么活动策划不行,什么媒体投放失误,全是上告的毒药。所以创意的测试,活动的深入,媒体的决策都要做好三个以上的备案,记住,市场部的敌人不是竞争品牌,是身边销售部的不良青年。

第三十七条经验:真正做好市场总监工作,请你做好这五步:第一步确立品牌目标。第二步确立传播目标。第三确立创意目标。第四确立推广目标,第五确立活动目标。你要紧密的和销售互动,你要成为督军不是成为一批总部看门狗。你冒的枪林弹雨要比销售部多,你要听得见前线的隆隆炮声和敌人活动的身影。

第三十八条经验:考验市场总监第一枪的是新品上市。这一枪你打偏了,你的职业生涯在这个企业就基本完蛋了。所以新品上市成功与否和你的前途是紧密相连的。我的建议是你蹲在市场,找好样板,按照战役的打法配置资源,新品成功则营销成功,新品败则营销败。这个威信树立不起来,你去死吧。

第三十九条经验:市场总监大部分都是牺牲在广告投放上。广告界就像个妓院到处充满了陷阱。媒体形式碎片化但是人心比媒体碎的还厉害。市场总监一旦经受不住糖衣炮弹的袭击在广告上失了身就很难在市场上有大出息。不湿鞋的市场总监凤毛麟角。到处都是金钱都是美女蛇,我抵抗了那么多年,好在贞洁还在。

第四十条经验:市场总监另外一个最重要的工作就是提高品牌影响力,牢记我的品牌就是品,品牌就是牌这句话就行。品包括产品的品、老板的品、文化的品、视觉的品、创意的品、培训的品、团队的品、客户的品。牌包括营销的牌、传播的牌、科技的牌、渠道的牌、管理的牌、著作的牌、顾客的牌、舆论的牌等。

如何做好企业公关总监?

第四十一条经验:有人说,企业的公关部门没有什么大用,基本上是扮演救火队员的角色。我可以肯定的告诉大家公关部门非常重要,大到和国家合作,小到和顾客较量,没有公关是非常危险的。所以公关部门不是等事来,而是要经常举行演习,一旦敌人真的来了我们是用长枪还是短炮不演习你是不知道轻重的。

第四十二条经验:公关总监的脑袋里要牢记一个词语,这个词语就是速度。能快一秒坚决不能慢一秒。今天是互联网时代,一分钟就可能就把企业的品牌置于死地。公关总监的脑神经要24小时高度紧张,听见风声就要想到雨点,坚决不能慢悠悠,等你醒悟过来事情已经无法收拾,就是你提头来见也无济于事。

第四十三条经验:作为公关总监,首先你要建立企业的公关理念。这个理念要上升到企业的宪法高度,任何人都必须围绕这个高度去配合去协调。企业里面无小事,千万不要以为钱能解决一切,公关的最高境界是变风险为保险,变负面为正面,让本来已经糟糕的事情变成品牌正能量,这才是公关总监的水平。

第四十四条经验:作为公关总监一定要有一个清醒的信仰,那就是比钱更重要的是诚意。不管企业出现多大的风险,多大的问题,作为公关总监首先要做的就是让全世界,全中国,全行业,全部的消费者感受到你的诚意,你的改变,你的心。世界上所有的人只愿意原谅有诚意的人和品牌,这一点永远不会改变。

第四十五条经验:伟大的公关总监首先是伟大的新闻营销高手。在今天这个碎片化的媒体时代,掌握新闻营销的力量是非常重要的。世界上任何一件事都可以变成一件坏事或者一件好事,但是如果你会使用权威新闻的力量你就会获得一定的先机,因为权威新闻是依然是这个时代话题风向标。

第四十六条经验:今天的公关比历史上任何时期的公关都困难。因为媒体的觉醒度,媒体的正义感和媒体的监督风,会让企业的公关进入非常艰难的寒冬。但是再困难的公关都能公关,你要依靠媒体抵抗媒体,站成不同的阵营来形成抗衡,你要在这个过程里取悦大众,获得同情,用公众善良帮助企业渡过难关。

第四十七条经验:当所有的方法都不再有效的时候,请你站出来宣战,在品牌生死的问题上我们必须旗帜鲜明。我们不招惹媒体,但是我们也绝不惧怕媒体,打倒那些没有公义的媒体也是企业品牌成长的必修课。作为公关总监,你可能防不胜防,但是你必须善于作战,品牌生存任重道远,我们没有第二选。

第四十八条经验:作为公关总监你有一种能力一定要使用好。你要在企业品牌安全的时期构建企业的权威媒体联盟群,至少500家媒体联盟来维护企业品牌的安全。用来阻击小媒体的恶意进攻。有时候我们的公关不是小媒体退却而是权威媒体没有落井下石而已。

第四十九条经验:做品牌也好,做公关也好,最安全的是首先要和国家级媒体站在一起,依靠国家媒体这颗大树来保护自己。只要你成为国家媒体的坐上宾,其他媒体打狗也要看主人,是不敢轻举妄动的。怕就怕我们的企业自命清高,不愿意建立这种关系,那么你的死,自然不会引来同情和仗义的帮助。

第五十条经验:所有的公关都是一件事,就是收复民心。任何企业的风波都会对我们的顾客产生伤害,我们要最大限度的为顾客疗伤,让他们不再害怕,要重新热爱你,虽然这个时间有点长,没有关系,在安慰这条道路上企业要有耐心,要有爱心,你就一定能迎来品牌真正的春天。

如何做好企业的副总裁?

第五十一条经验:在企业里做高级副总裁或者全球副总裁,我认为算是祖上有德了。只要野心小点,人品好点,基本上善终没有问题。副总裁的第一课就是要学会掩盖光芒,不要用自己光芒去灼伤别人的眼睛和心。不管你是有意还是无意。你的位置开始高你的身段就要放低,高管圈里历来冷箭四射,越低越安全。

第五十二条经验:副总裁这个位置一般都不是一个,而是一群。你如何在这一群副总裁里脱颖而出,只有一样东西好拼。这样东西就是匠心精神。匠心精神不是单指制造,还有你的工作态度以及你的专业能力,副总裁某种程度上就是某个领域的领导者。只要你够匠心你的世界就比别人宽阔10倍。

第五十三条经验:做到副总裁这个位置就要学会管住自己的嘴巴。让这张可爱的嘴不再刁蛮任性,不再信口开河,不再言多必失。作为副总裁你要让自己的嘴巴更懂事,更热情,更性感,该说的说,不该说的不说,该问的问,不该问的不问,千万不要让你的嘴出卖你的灵魂,最后让你有口难辩。

第五十四条经验:很多人官当大了,尾巴自然也不知不觉的翘了起来。原来合身的衣服已经盖不住自己的屁股,那条性感的尾巴开始抖动起来,人也变得只看见天,却看不见地了。管住尾巴是一件艰苦的自我约束,毕竟从神做回人,没有几个人愿意承受那种折磨,但是尾巴翘的太高就会招来斩它的刀剑。

第五十五条经验:作为副总裁你可以研究毛泽东,研究曾国藩,研究孔夫子,但是你最需要研究的是你的老板。很多人以为自己很了解自己的身边人-----老板,其实老板是非常难了解和难以阅读的。读懂老板你才会真正热爱老板,支持老板,为老板奋斗终身。那些半途逃跑的人我可以断定他从来不懂他的老板。

第五十六条经验:作为副总裁,你唯一证明自己能量和自己价值的就是完成企业给你分配的目标。因为在目标面前人人都是运动员,不管你是部长,你是总监,你是副总裁,目标使然,我们必须全力奔跑。位置越高的人越要有强烈的荣辱感和使命感,在奔向目标的道路上越快越好。

第五十七条经验:作为企业的副总裁,除了正常的接待客户需要领带华服以外,我的建议应该以简朴示人才好。伟大的人都不会去以繁华高贵示人,而是简约的大方,得体的品牌,彰显出你与位置的平衡关系。很多中枪倒下的高管都是因为不简朴,奢华而被炮轰下权力的神坛的。你若不贪,你必简朴,这是道。

第五十八条经验:张默闻这厮的祖上张泌被大明朝皇帝朱元璋封为饮宴候,贵为三朝元老,三位皇帝都极其满意,去世之后尽享御赐荣耀,史书记载张泌一生唯公道,得到朝野上下一片赞赏。我哥哥在教育战线40年口碑极佳,我在企业做副总裁奖获得不可替代人物大奖,大概得益于祖上一生公道的基因吧。

第五十九条经验:作为副总裁一定要忠心耿耿,不可三心二意更不可卖主求荣。忠义仍然是现代企业的奇缺之物不是太多而是太少。心不诚,自然要做出贪腐之事,心无恩,自然要做出叛变之事,特别是拉拢旧部集体叛逃更是罪不可赦。虽然今天你风光无限,终究会被另外的叛逆者消灭。轮回直通你我,保重。

第六十条经验:也许今天你是漂亮的副总裁,明天可能就是另外一个的负总裁。没有关系,能上能下,上下不惊,是一个副总裁应该有的修为。能上说明你功力深厚,值得期待,拿下说明你表现不佳,以备再战。万万不可因为上上下下而动了胎气,方寸大乱,那就没有方法可救,只能天下下雨娘要嫁人,由你去了。